Passo 1 - Descarte o que já esta gravado no computador. Digite o endereço a seguir ou clique no link : digital.kello.com.br:8070
Passo 2 - Verifique o login e senha, se foram digitados corretamente. Existe diferenciação entre Maiúsculas e Minúsculas.
Passo 3 -  Caso não visualize a tela de Login e Senha,  clique no link. http://www.meuip.com.br, e nos envie o print.
Passo 4 - Tente abrir em outro computador usando os passos informados anteriormente. Utilizar preferencialmente FIREFOX.
Passo 5 - Nos envie o PRINT com o  NUMERO DO IP, é informação é ESSENCIAL para o suporte adequado ao seu problema.
Passo 6 - Tente tirar uma foto ou vídeo com o que esta ocorrendo, acelerando a identificação da falha.
Passo 7 - Caso o site pareça "congelado ou travado" pressione a tecla F5 algumas vezes para recarregar o Portal Digital.
O acesso é possível APENAS por Computador. Não funciona em dispositivos móveis.

Para atendimento técnico entre em contato primeiro com o Atendimento do Contrato. O mesmo será agendado em horário comercial, e tratará EXCLUSIVAMENTE para esse atendimento, outras dúvidas devem ser respondidas pelo Atendente do Contrato.

Em casos especiais poderá ser necessário acesso remoto ao Computador com problema, nessa situação deverá ser baixado e executado software específico para essa finalidade, você pode baixá-lo clicando AQUI.